Politique de confidentialité de Trustly Canada

Trustly Canada, Inc. et ses filiales et entités affiliées (collectivement, « Trustly », « nous », « notre » ou « nos ») fournissent certaines solutions de paiement bancaire en ligne.  Trustly Canada, Inc. est une filiale de Trustly Holding AB, une société suédoise à responsabilité limitée.

Nous respectons votre vie privée et nous engageons à la protéger.  Cette politique de confidentialité (« Politique de confidentialité ») s'applique aux utilisateurs finaux et aux consommateurs qui utilisent nos services, aux visiteurs de notre site Web et aux représentants de nos commerçants et autres sociétés qui peuvent nous fournir leurs informations personnelles (« consommateurs » ou « utilisateurs finaux ») ou «toi»).  Cette politique de confidentialité décrit comment nous protégeons, collectons, utilisons, stockons et divulguons vos informations.  Sauf indication contraire, cette politique de confidentialité s'applique à vos informations personnelles collectées via votre accès ou votre utilisation de nos produits, sites Web, applications mobiles, services et autres produits ou programmes (collectivement, les « services Trustly »).

Cette politique de confidentialité est intégrée et est soumise aux conditions d'utilisation de Trustly situées à l'adresse https://us.trustly.com/terms-of-use-canada-french (« Conditions d'utilisation »).  Les termes en majuscules utilisés mais non définis dans la présente politique de confidentialité ont le sens qui leur est donné dans les conditions d'utilisation situées à l'adresse https://us.trustly.com/terms-of-use-canada-french.  En utilisant les services Trustly, vous acceptez les termes et conditions des conditions d'utilisation de cette politique de confidentialité, ainsi que la collecte et l'utilisation d'informations conformément aux conditions d'utilisation et à cette politique de confidentialité.

1. Votre consentement à cette politique de confidentialité

(a) Consentement. Lorsque vous utilisez les services Trustly ou interagissez avec Trustly, vous consentez à la collecte, au transfert, au stockage, au traitement, à la divulgation et à l'utilisation de vos informations comme décrit dans la présente politique de confidentialité.

Si vous n’acceptez pas les termes de cette politique de confidentialité, vous ne devez pas utiliser les services Trustly, ni accéder ou interagir avec les services Trustly ou tout autre aspect de l’activité de Trustly.

(b) Mises à jour ; Amendements.  Chez Trustly, votre confiance est l'un de nos atouts les plus importants.  Nous révisons fréquemment notre politique de confidentialité et nous nous efforcerons continuellement de protéger votre vie privée.  De temps en temps, nous mettrons à jour cette politique de confidentialité à mesure que nous adoptons de nouvelles pratiques et procédures liées à vos informations personnelles.  Ce site Web contiendra toujours la version la plus récente de notre politique de confidentialité et nous vous encourageons à la consulter régulièrement.  Si nous apportons des modifications à cette politique de confidentialité, nous réviserons la « Date d’entrée en vigueur » ci-dessus.  Nous pouvons également fournir des notifications de modifications via une fenêtre contextuelle ou une bannière sur notre (nos) site(s) Web situé(s) à l'adresse https://ca-fr.trustly.com pendant un certain temps après ces modifications. Il est de votre responsabilité de lire attentivement cette politique de confidentialité et d'examiner toutes les modifications qui ont été apportées.  Votre utilisation continue des services Trustly après l'entrée en vigueur d'une politique de confidentialité révisée indique votre consentement aux termes de la politique de confidentialité mise à jour.

2. Applicabilité de cette politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité s'applique aux informations que vous nous fournissez ou que nous obtenons à votre sujet lorsque vous (i) accédez ou utilisez nos sites Web, applications mobiles ou intégrées, réseaux ou autres services ; (ii) accéder ou utiliser les services Trustly mis à votre disposition par un commerçant participant (un « commerçant participant » (un « commerçant ») est une organisation qui vous fournit des biens ou des services et utilise les services Trustly pour collecter des informations et/ou obtenir un paiement de votre part dans le cadre de la fourniture de biens ou de services du commerçant) ; (iii) utiliser des sites Web, des applications, des réseaux ou d'autres services tiers, tels qu'un commerçant ou les services d'un commerçant, avec lesquels vous entretenez une relation et qui sont liés ou utilisés dans les services Trustly ; ou (iv) contacter le support Trustly.

3. Des exceptions

(a) Les commerçants.  Cette politique de confidentialité ne s'applique pas aux marchands accédant aux parties liées aux marchands de nos sites Web, applications, réseaux ou services Trustly, mais elle s'applique aux représentants de ces marchands.  Veuillez consulter la section 15 ci-dessous.  Cette politique de confidentialité ne s'applique pas aux informations ou données obtenues par un commerçant indépendamment des services Trustly, et nous n'en sommes pas responsables, y compris à la suite de votre accès ou de votre utilisation des sites Web, applications, réseaux ou autres d'un commerçant. prestations de service.  La collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations par un marchand indépendamment des services Trustly sont régies par l'accord juridique, le cas échéant, entre vous et ce marchand et nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques de confidentialité et de sécurité de ce marchand.  Les services ou produits qui vous sont fournis par un commerçant sont soumis à la politique de confidentialité de ce commerçant et non à la présente politique de confidentialité.

(b) Tiers.  Cette politique de confidentialité ne s'applique pas aux sites Web, applications ou logiciels tiers qui s'intègrent aux services Trustly, ni à tout autre produit, service ou entreprise tiers, y compris les commerçants.

4. Informations que nous pouvons collecter

(a) Informations que vous fournissez.  Lorsque vous utilisez les services Trustly, nous pouvons vous demander ou vous donner la possibilité de fournir certaines informations vous concernant, y compris, mais sans s'y limiter, votre nom, le nom de votre banque ; un visage, une empreinte digitale ou d’autres informations biométriques ; un identifiant de connexion bancaire, un mot de passe, un code PIN, des réponses aux questions de sécurité, l'endroit où vous avez ouvert votre compte bancaire ou d'autres informations d'authentification (c'est-à-dire les identifiants d'accès aux services bancaires en ligne) ; un numéro de compte bancaire/IBAN et un numéro de transit d'acheminement bancaire, un type de compte bancaire, d'autres informations sur le compte bancaire ; et d'autres informations personnelles, telles que votre nom, votre numéro de permis de conduire et l'État dans lequel il a été délivré, les informations de votre passeport et votre numéro d'identification fiscale.  Le type d'informations qui vous sont demandées ou fournies par vous dépend des services Trustly que vous utilisez et du type de biens et services que le commerçant vous fournit.

(b) Informations que nous collectons auprès des commerçants.  Nous pouvons également collecter vos informations personnelles auprès des commerçants, y compris, mais sans s'y limiter, votre nom, votre adresse, votre numéro de compte bancaire, votre numéro d'institution financière et votre numéro de transit en succursale.

(c) Informations que nous collectons auprès des services bancaires tiers. Nous pouvons également collecter des informations sur les sites en ligne de tiers désignés par vous (y compris les services bancaires en ligne et mobiles de votre banque), notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de compte bancaire, votre numéro d’institution financière et votre numéro de transit en succursale.

(d) Informations que nous collectons automatiquement.  Lorsque vous utilisez ou interagissez avec les services Trustly mis à votre disposition par un commerçant, nous pouvons recueillir ou collecter auprès de vous, du commerçant, de votre banque et/ou de tiers des informations supplémentaires vous concernant pour faciliter votre utilisation et/ou améliorer , les services Trustly, y compris, mais sans s'y limiter, le montant et la référence de votre achat/commande ou de votre facture, votre nom, votre adresse physique, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre numéro de compte bancaire, votre numéro d'institution financière, votre numéro de transit en succursale, le solde de votre compte bancaire, les transactions bancaires et d’autres informations personnelles, sur les risques ou sur l’appareil.  Lorsque vous accédez ou utilisez les services Trustly, nous pouvons utiliser diverses technologies qui collectent automatiquement des informations sur vous ou sur la façon dont vous accédez ou utilisez les services Trustly, y compris des données qui peuvent indirectement vous identifier (telles que les cookies de votre navigateur ou de votre application, vos empreintes digitales, les données de géolocalisation et votre adresse de protocole Internet (« IP ») ou de contrôle d'accès aux médias (« MAC »)), ainsi que les données qui peuvent ne pas vous identifier (telles que les données de l'agent utilisateur (logiciel client), le type de connexion réseau et le fournisseur, langue, fuseau horaire et vitesse de connexion).  Veuillez consulter la section ci-dessous sur la navigation et les cookies pour obtenir des informations supplémentaires que nous pouvons collecter grâce à l'utilisation de ces technologies et comment nous utilisons ces informations.  Nous pouvons également collecter des informations comportementales concernant votre utilisation des Services Trustly, telles que les commerçants avec lesquels vous utilisez les Services Trustly et quand, où, à quelle fréquence, etc. vous utilisez les Services Trustly, ainsi que vos clics, clavier, voix. , images, vidéos et autres interactions avec les appareils lors de l'utilisation des services Trustly.

5. Comment nous utilisons vos informations

(a) Pour vous fournir les services Trustly.  Nous utilisons les informations que nous collectons pour vous fournir les services Trustly, notamment pour faciliter et traiter les transactions entre vous et nos commerçants en votre nom et en celui des commerçants.  Par exemple, lorsque vous accédez ou interagissez avec les services Trustly, nous pouvons utiliser vos informations pour :

• accéder à votre compte bancaire et récupérer les informations associées à votre compte bancaire (y compris les informations personnelles), via une session interactive basée sur une interface utilisateur, ou une ou plusieurs sessions de serveur à serveur sans interface utilisateur;
• vérifiez que vous êtes le titulaire de ce compte bancaire et que vous disposez de tous les droits et autorisations nécessaires pour utiliser ce compte bancaire;
• vérifier votre identité et d'autres informations (y compris des informations personnelles et financières);
• vérifier que votre compte bancaire est en règle et vérifier l'activité relative à votre compte bancaire ;
• recueillir et vérifier les informations de compte bancaire (y compris le numéro de compte bancaire, le numéro d'institution financière et le numéro de transit de la succursale, le nom sur le compte et le type de compte) requises pour que les commerçants obtiennent des paiements de votre part ou vous effectuent des paiements et pour que ces commerçants vérifient votre votre identité, votre compte bancaire ou toute autre information requise par un commerçant concernant toute transaction entre vous et un commerçant ;
• fournir des informations pertinentes conformément à ce qui précède (mais pas vos identifiants d'accès aux services bancaires en ligne) aux commerçants, prestataires de services et autres tiers pour faciliter les paiements et autres transactions entre vous et nos commerçants ; et
• configurer les services Trustly pour que les services Trustly soient compatibles avec les sites marchands.

(b) Pour améliorer votre expérience. Nous pouvons utiliser vos informations pour offrir une expérience plus personnalisée ou plus transparente lors de l'utilisation des services Trustly.  Par exemple, si vous utilisez les services Trustly pour des transactions continues et répétées, nous pouvons utiliser vos informations pour rendre ces transactions plus transparentes en automatisant ces transactions ou en complétant certaines des informations requises pour vous.  Nous pouvons également utiliser les informations que nous collectons pour vérifier les comptes et les activités, lutter contre les comportements préjudiciables et la fraude, maintenir l'intégrité des services Trustly et promouvoir la sûreté et la sécurité.  Nous pouvons utiliser vos informations pour communiquer avec vous concernant votre utilisation des services Trustly, pour répondre à vos questions, obtenir vos commentaires et pour fournir des divulgations et autres informations que nous jugeons souhaitables ou que nous, ou nos prestataires de services, sommes tenus de fournir. à vous conformément à la loi applicable.

(c) Gérer les services et les activités Trustly. Trustly ne stockera ni ne partagera avec un tiers (autre que la banque à laquelle ces informations d'identification se rapportent) vos mots de passe d'accès aux services bancaires en ligne, y compris les mots de passe alphanumériques, les numéros PIN, les questions et réponses de sécurité, ou toute autre information confidentielle que vous devez fournir pour être obtenu l’accès à votre compte bancaire en ligne (« Identifiants d’accès aux services bancaires en ligne »).  Trustly peut cependant stocker et utiliser d'autres informations personnelles que nous jugeons nécessaires pour fournir les services Trustly (y compris, mais sans s'y limiter, les services de vérification, de transmission d'informations et de paiement), pour se conformer aux lois ou réglementations applicables et pour remplir nos obligations envers vous. , nos marchands, partenaires commerciaux et autres.  Nous pouvons également stocker et utiliser ces informations pour mener, gérer et administrer nos activités et nos opérations ainsi que notre relation continue avec vous.  Dans la mesure permise par la loi applicable, Trustly peut fusionner vos informations personnelles avec des informations provenant d'autres personnes qui utilisent les services Trustly et/ou avec des informations reçues de fournisseurs réputés afin d'améliorer les services Trustly et les services de nos commerçants (y compris, mais sans s'y limiter, vérification des informations, transmission des informations et services de paiement).  Nous pouvons utiliser vos informations, telles que les données liées à la localisation, pour garantir la disponibilité des services Trustly conformément à la loi applicable.  Trustly peut utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour développer, tester et améliorer les services Trustly ou pour fournir des fonctionnalités et des services supplémentaires à un commerçant ou à vous.  Trustly conservera vos informations aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs envisagés dans la présente politique de confidentialité ou comme l'exige la loi applicable.

(d) Informations non personnelles ou anonymisées. Nous pouvons créer des enregistrements ou des données non personnels et anonymisés à partir des informations que nous collectons en excluant les informations qui rendent les données identifiables, telles que votre nom ou votre adresse (« Données anonymisées »).  Toutes les données anonymisées que nous créons sont notre propriété.  Ces données anonymisées peuvent être utilisées à n’importe quelle fin.  Par exemple, nous pouvons créer des profils statistiques, des bases de données et des analyses non personnellement identifiables concernant les services Trustly ainsi que les tendances des transactions, les habitudes et les modèles d'utilisation.  Nous pouvons créer des rapports et des analyses pour nous aider, ainsi que ceux de nos commerçants, à comprendre les services Trustly, à améliorer les services Trustly et les services de nos commerçants, ou à améliorer notre sécurité.  Nous pouvons utiliser les données anonymisées à des fins commerciales et pour diverses obligations de reporting.  Trustly se réserve le droit d'utiliser les données anonymisées et de divulguer les données anonymisées aux commerçants et à d'autres tiers, à la seule et absolue discrétion de Trustly, dans la mesure permise par la loi applicable.  Nous ne « réidentifierons » aucune donnée anonymisée.

• accéder à votre compte bancaire et récupérer les informations associées à votre compte bancaire (y compris les informations personnelles), via une session interactive basée sur une interface utilisateur, ou une ou plusieurs sessions de serveur à serveur sans interface utilisateur ;
• vérifiez que vous êtes le titulaire de ce compte bancaire et que vous disposez de tous les droits et autorisations nécessaires pour utiliser ce compte bancaire ;
• vérifier votre identité et d'autres informations (y compris des informations personnelles et financières) ;

• vérifier que votre compte bancaire est en règle et vérifier l'activité relative à votre compte bancaire ;
• recueillir et vérifier les informations de compte bancaire (y compris le numéro de compte bancaire, le numéro d'institution financière et le numéro de transit de la succursale, le nom sur le compte et le type de compte) requises pour que les commerçants obtiennent des paiements de votre part ou vous effectuent des paiements et pour que ces commerçants vérifient votre votre identité, votre compte bancaire ou toute autre information requise par un commerçant concernant toute transaction entre vous et un commerçant ;
• fournir des informations pertinentes conformément à ce qui précède (mais pas vos identifiants d'accès aux services bancaires en ligne) aux commerçants, prestataires de services et autres tiers pour faciliter les paiements et autres transactions entre vous et nos commerçants ; et
• configurer les services Trustly pour que les services Trustly soient compatibles avec les sites marchands.

6. Comment nous pouvons partager des informations

À l'exception de vos identifiants d'accès aux services bancaires en ligne, que nous ne stockons jamais dans des bases de données centrales ni ne partageons avec des tiers autres que votre banque, nous pouvons partager, dans la mesure permise par la loi, tout ou partie de vos informations personnelles comme indiqué ci-dessous :

(a) Commerçants, banques et prestataires de services.  Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des commerçants, des banques, des prestataires de services, des agents et/ou des sociétés affiliées dans le but d'effectuer, de traiter, d'administrer ou de fournir les services Trustly ou les transactions initiées par vous.  Par exemple, vous pouvez accéder ou utiliser les services Trustly via ou via le site Web, le réseau, les applications intégrables ou mobiles, les SMS, les messages instantanés ou autres notifications ou autres services d'un commerçant avec lequel vous entretenez une relation existante pour obtenir ou recevoir des marchandises. et les services que ces parties vous fournissent ou exécutent pour vous dans le cadre de cette relation.  Nous pouvons partager vos informations personnelles avec ces commerçants en relation avec les biens ou services qui seront fournis ou exécutés pour vous par ces commerçants.  Les informations personnelles auxquelles nous pouvons accéder et/ou partager incluent, sans s'y limiter, le nom de votre banque, le nom de votre compte bancaire, vos numéros et informations associées (par exemple si votre compte bancaire est en règle, votre solde bancaire et votre compte bancaire). transactions), les informations requises pour vérifier votre identité et que vous êtes le titulaire du compte bancaire applicable (telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de permis de conduire), et les informations requises pour authentifier que vous disposez de tous les droits et autorisations nécessaires pour utiliser cette banque. compte.  Les commerçants, banques, prestataires de services, agents et sociétés affiliées avec lesquels nous pouvons partager ces informations incluent, sans s'y limiter, ceux avec lesquels vous entretenez une relation existante et qui utilisent les services Trustly et ceux avec lesquels nous entretenons une relation. nous permettent de vous fournir les services Trustly.

(b) Agences d'informations sur les consommateurs et de recouvrement. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des agences d'évaluation du consommateur afin qu'elles puissent gérer leurs risques, prévenir la fraude et exercer les activités d'une agence d'évaluation du consommateur en vertu de la législation provinciale applicable en matière d'évaluation du crédit.  Si vous autorisez un paiement à un commerçant via les services Trustly qui est renvoyé par votre banque, nous pouvons utiliser vos informations ou partager vos informations avec des agences de recouvrement et autres, si nécessaire pour collecter les fonds auprès de vous.

(d) Exigences légales ; Autre.  Nous pouvons conserver ou divulguer vos informations si nécessaire ou conseillé pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, aux procédures et enquêtes juridiques, ou aux demandes gouvernementales ; pour protéger la sécurité de toute personne ; pour résoudre des problèmes de fraude, de sécurité ou techniques ; ou pour protéger vos droits ou vos biens ou ceux d’autrui.  Les divulgations de vos informations peuvent être faites aux forces de l'ordre ou aux régulateurs gouvernementaux dans le cadre d'une enquête criminelle ou gouvernementale.  Nous pouvons également divulguer vos informations en réponse à une ordonnance du tribunal ou à une assignation à comparaître.  Si Trustly est impliqué dans une fusion, une acquisition ou une vente de la totalité ou de la quasi-totalité de ses actifs ou de son activité, ou dans une faillite, vos informations peuvent être transférées, vendues ou divulguées dans le cadre de cette transaction.  Nous pouvons divulguer vos informations à nos sociétés affiliées, y compris à nos sociétés affiliées situées en dehors des États-Unis, afin de nous aider à fournir, comprendre ou améliorer nos produits et services et ceux de nos sociétés affiliées.  De plus, nous pouvons partager vos informations personnelles selon vos instructions avec votre consentement exprès.

(e) Restrictions. Nos accords avec les commerçants, banques, prestataires de services, agents et/ou sociétés affiliées contiennent des dispositions en matière de confidentialité, des obligations appropriées en matière de protection des données et des restrictions sur l'utilisation de vos informations. Bien que Trustly puisse partager vos informations personnelles dans le cadre de la fourniture des services Trustly, nous ne vendrons jamais vos informations personnelles.  L'utilisation de vos informations personnelles à des fins de marketing par Trustly et/ou nos agents ou prestataires de services sera toujours conforme aux termes de la présente politique de confidentialité et aux lois applicables concernant le consentement pour une telle utilisation.  Si jamais vous choisissez de recevoir des communications marketing de notre part et/ou de nos agents ou prestataires de services, vous pouvez à tout moment refuser de recevoir de telles communications marketing de notre part et/ou de nos agents ou prestataires de services en nous contactant à : amer- privacy@trustly.com.

7. Désinscription ; accéder ou modifier vos informations

Trustly s'engage à garantir que les informations que nous obtenons de votre part le sont avec votre consentement et qu'elles sont utilisées uniquement aux fins prévues, comme indiqué dans la présente politique de confidentialité et les conditions d'utilisation.

(a) Désinscription.  Trustly n'utilisera ni ne partagera vos informations personnelles d'une manière ou à des fins incompatibles ou incompatibles avec celles décrites dans la présente politique de confidentialité et les conditions d'utilisation sans vous en informer au préalable et vous offrir un choix.  Vous pouvez refuser certaines utilisations ou partages d'informations personnelles, y compris les informations dont vous avez peut-être préalablement autorisé ou consenti à être partagées comme décrit dans la présente Politique de confidentialité en nous contactant à amer-privacy@trustly.com.  Par ailleurs, dans la mesure où la loi applicable exige un consentement exprès ou un « opt-in » pour la collecte et l'utilisation d'informations personnelles, Trustly maintiendra des processus et des procédures pour garantir que ces informations sont collectées avec votre consentement exprès.  Votre adresse physique, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ne seront pas utilisés pour commercialiser les produits ou services Trustly, y compris les services Trustly, à moins que cette utilisation n'ait été divulguée et qu'un choix ne vous ait été proposé.

(b) Refuser de partager.  Vous pouvez bien entendu refuser de partager certaines informations personnelles avec nous.  Cependant, sachez que si vous refusez de partager vos informations personnelles avec nous, il peut nous être impossible de vous fournir certaines caractéristiques et fonctionnalités des services Trustly.  Par exemple, si vous refusez de partager vos identifiants d'accès aux services bancaires en ligne avec nous, nous ne serons peut-être pas en mesure de faciliter une vérification de compte bancaire ou un paiement bancaire de votre part à un commerçant via les services Trustly.

(c) Accès ; Modification de vos informations. Si vous souhaitez accéder ou modifier les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, ou demander que nous supprimions toute information vous concernant que nous détenons, vous pouvez nous contacter à amer-privacy@trustly.com ou via notre portail de gestion des autorisations de données utilisateur à l'adresse https://www.trustly.one/user-portal/.  Veuillez noter que même si toutes les modifications que vous apportez seront reflétées dans les bases de données d'utilisateurs actifs de Trustly dans un délai raisonnable, nous pouvons être obligés de conserver tout ou partie des informations que nous avons collectées auprès de vous ou à votre sujet pour satisfaire à nos obligations légales et nous conformer aux lois applicables. , réglementations et exigences réglementaires, prévenir la fraude et les abus, ou effectuer une transaction avec vous. Nous pouvons également refuser de vous donner accès à vos renseignements personnels si ces renseignements comprennent les renseignements personnels d'une autre personne qui ne peuvent être séparés de vos renseignements personnels, des renseignements qui sont soumis au secret professionnel de l'avocat ou des renseignements qui ne peuvent être divulgués à d'autres fins. pour des raisons juridiques, de sécurité ou de propriété commerciale.

8. Communications marketing par courrier électronique

Vous pouvez vous désinscrire de nos communications marketing en cliquant sur le lien « désabonnement » présent dans chaque e-mail commercial que nous envoyons, ou en nous envoyant une demande de désabonnement à amer-privacy@trustly.com.  Si vous refusez de recevoir des communications marketing par e-mail, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails liés à votre compte chez nous ou à votre utilisation des services Trustly.  Votre désabonnement de nos communications marketing n’affectera pas la qualité du service que nous vous fournissons.

9. Messagerie texte/SMS

Vous avez le choix d'accepter de recevoir des messages texte et des alertes sur le(s) numéro(s) de téléphone mobile que vous avez partagé avec nous.  Une fois que vous vous êtes inscrit, nous pouvons vous envoyer des messages texte

1. concernant votre utilisation des services Trustly ou, le cas échéant, de votre compte chez nous ;
2. pour enquêter ou prévenir la fraude ; et
3. pour vous alerter en cas d'urgence. Nous pouvons envoyer ces messages texte et alertes à l’aide d’une technologie de numérotation automatique.

Nous ne vous contacterons pas par SMS ou alertes à des fins de marketing sans votre consentement écrit exprès préalable.  Vous n'êtes pas obligé d'accepter les messages texte et les alertes pour utiliser et profiter de nos sites Web et services.  Si vous vous inscrivez, des frais standard de messagerie texte peuvent s'appliquer.  Pour plus d'informations concernant nos messages texte et nos alertes, veuillez nous contacter à amer-privacy@trustly.com.

Vous pouvez choisir de vous désinscrire de nos messages texte et alertes à tout moment en utilisant tout moyen raisonnable.  Pour vous désinscrire directement, envoyez-nous un message texte depuis votre téléphone mobile avec le mot STOP, STOP ALL, END, QUIT, CANCEL ou UNSUBSCRIBE, et nous vous désabonnerons des communications texte.  Une fois votre désinscription effectuée, vous ne recevrez plus de SMS supplémentaires via votre téléphone mobile.  Veuillez garder à l'esprit que si vous refusez de recevoir des messages texte et des alertes, nous ne pourrons peut-être pas vous contacter avec des messages importants concernant votre compte.  Cependant, en cas d'urgence ou de question concernant votre compte, nous ferons tout notre possible pour vous contacter par d'autres moyens, par exemple par e-mail ou sur un téléphone fixe.

10. Sécurité des données

(a) Protection et sécurité des données.  Trustly utilise des mesures de sécurité techniques et organisationnelles, y compris des mesures de sécurité physiques, électroniques et procédurales, pour se protéger contre la perte, la destruction, l'accès ou le traitement non autorisé, l'utilisation abusive et l'altération des informations sous notre contrôle.  Trustly utilise des pratiques raisonnables et des mesures de sécurité pour sauvegarder et sécuriser les informations personnelles que nous collectons, et notre centre de données est conforme à certaines normes telles que SSAE-18, SOC1/SOC2 promulguées par l'American Institute of Certified Public Accountants.

(b) Chiffrement ; Accéder.  Lorsque vous nous fournissez des informations sensibles via les services Trustly, nous chiffrerons ces informations.  Nous chiffrons également toutes les informations personnelles lorsqu'elles sont stockées dans nos bases de données et pendant leur transmission.  L'accès aux informations personnelles est limité aux employés, commerçants, banques, prestataires de services, agents et sociétés affiliées qui doivent avoir accès à ces informations comme prévu dans la présente politique de confidentialité.  Trustly exige que ces tiers respectent des normes équivalentes aux nôtres en ce qui concerne la sécurité, la collecte, l'utilisation et le partage d'informations personnelles, et qu'ils se conforment aux lois, réglementations et exigences réglementaires applicables.

(c) Risque résiduel de préjudice.  Malgré nos efforts, nous ne pouvons garantir que les informations personnelles ne pourront pas être consultées, divulguées, modifiées ou détruites en cas de violation de nos garanties administratives, de gestion et/ou techniques. Dans ces cas, il peut exister un risque résiduel de préjudice résultant de l’utilisation non autorisée de vos informations personnelles, notamment une perte financière, un vol d’identité ou des effets négatifs sur votre dossier de crédit.

11. Prévenir le vol d'identité

Veuillez ne pas envoyer d'informations personnelles et confidentielles telles que votre numéro de sécurité sociale, vos numéros d'identification gouvernementaux, vos identifiants d'accès aux services bancaires en ligne ou vos numéros de compte bancaire à Trustly sans confirmer au préalable spécifiquement que vous envoyez ces informations à Trustly (et non à un tiers non autorisé). et sauf accord entre vous et Trustly.  L'accord doit inclure une méthode de transmission, telle qu'un courrier recommandé, un courrier électronique sécurisé ou crypté, ou une méthode de communication sécurisée similaire.  Ne vous laissez pas induire en erreur par des e-mails ou autres communications qui semblent provenir de nous et demandez des informations personnelles.  Si vous recevez un e-mail suspect vous demandant vos informations personnelles, veuillez immédiatement transférer l'e-mail à : amer-privacy@trustly.com.

12.  Navigation et cookies

Lorsque vous naviguez sur nos sites Web, nos applications, ou que vous accédez ou utilisez les services Trustly, nous collectons automatiquement certaines informations techniques sur votre visite.  Des exemples de ces informations incluent : le type de navigateur Internet que vous utilisez, votre adresse IP, les en-têtes du navigateur, le système d'exploitation, la résolution de l'écran, les clics que vous effectuez, les pages que vous parcourez, ainsi que le nom de domaine et le pays à partir desquels vous demandez des informations.  Nous utilisons ce type d'informations techniques pour améliorer les sites Web ou applications Trustly et les services Trustly.  Dans le cadre de nos efforts visant à protéger les utilisateurs finaux contre la fraude, ces informations sont également utilisées pour nous aider à authentifier qui vous êtes lorsque vous accédez à nos sites Web, applications ou utilisez les services Trustly.  Nous et nos prestataires de services utilisons également ce type d'informations pour vous identifier et vous montrer des publicités pertinentes lorsque vous naviguez sur Internet ou utilisez les réseaux sociaux.  Certaines de nos pages et applications Web ou mobiles peuvent utiliser des « cookies », des empreintes digitales ou des données qui sont envoyées à votre navigateur ou application Web ou mobile et stockées sur votre appareil.  Le but de ces « cookies » est de permettre à notre serveur, ou à celui d’un tiers, de vous reconnaître en tant qu’utilisateur final revenant sur nos sites Web, nos applications ou les services Trustly en utilisant le même appareil et le même navigateur.  Si vous ne souhaitez pas recevoir de tels cookies, vous pouvez configurer votre navigateur Web pour qu'il n'accepte pas les cookies ou pour vous avertir si un cookie vous est envoyé.  Si vous choisissez de refuser les cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les caractéristiques et fonctionnalités de nos sites Web, applications et services Trustly.

Pour des informations plus détaillées sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

13. Ne pas suivre

Do Not Track (« DNT ») est une préférence de confidentialité que vous pouvez définir dans votre navigateur Web.  Lorsque vous utilisez le signal DNT, le navigateur envoie un message aux opérateurs de sites Web leur demandant de ne pas suivre vos activités de navigation sur le site Web.  Trustly ne vous suit pas au fil du temps ou sur des sites Web tiers pour vous proposer des publicités ciblées et ne répond pas aux signaux Do Not Track (DNT).  Pour plus d'informations sur DNT, visitez https://allaboutdnt.com.

14. Pratiques de confidentialité des tiers

Trustly n'est pas responsable du contenu ou des pratiques d'information utilisées par des tiers ou d'autres sites Web qui sont liés vers ou depuis les sites Web, les applications ou les services Trustly.  Dans la plupart des cas où des liens sont fournis, ils le sont sous forme de pointeurs vers des informations sur des services qui peuvent vous être utiles.  Nous vous encourageons à consulter les déclarations de confidentialité de ces autres sites Web avant de leur fournir vos informations personnelles.  L'utilisation de cookies par nos commerçants, banques, prestataires de services, agents et autres sociétés affiliées sur leurs propres sites Web, plateformes ou services n'est pas couverte par notre politique de confidentialité.  Nous n'avons pas accès ni contrôle sur ces cookies ou sur toute information collectée ou collectée par eux.

15. Interdiction d'utilisation par les enfants

Les services Trustly ne sont pas destinés aux enfants de moins de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 18 ans sans le consentement des parents. Si vous avez moins de 18 ans, veuillez ne pas accéder ni utiliser les services Trustly à aucun moment et de quelque manière que ce soit.  Si nous apprenons que des informations personnelles ont été collectées sur les services Trustly auprès de personnes de moins de 18 ans, nous prendrons les mesures appropriées pour supprimer ces informations.  Si vous êtes un parent ou un tuteur et découvrez que votre enfant de moins de 18 ans a accédé ou utilisé les services Trustly, veuillez nous alerter à amer-privacy@trustly.com afin que nous puissions supprimer les informations personnelles de cet enfant de nos systèmes.

16. Droits des consommateurs californiens

Si vous êtes un consommateur californien cherchant à exercer vos droits en vertu du California Consumer Privacy Act de 2018 (« CCPA »), veuillez consulter notre Avis de confidentialité pour les résidents de Californie.

17. Droits des personnes de l'UE, du Royaume-Uni et de l'EEE

Ce site Web et cette politique de confidentialité sont destinés aux résidents des États-Unis ; cependant, cette section donne un bref aperçu de nos pratiques relatives au traitement des données personnelles des personnes dans l'Union européenne (« UE »), au Royaume-Uni (« Royaume-Uni ») et dans l'Espace économique européen (« EEE »).  Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité de l'UE située à l'adresse https://us.trustly.com/privacy-policy-canada-french« Politique de confidentialité de l'UE ».

Les catégories de données personnelles que nous collectons sur les personnes dans l'UE, le Royaume-Uni et l'EEE, les finalités et les bases juridiques pour lesquelles nous collectons et traitons les données personnelles, la durée pendant laquelle nous les conservons et les circonstances dans lesquelles nous les supprimons sont décrites dans notre Politique de confidentialité de l'UE. Politique.  En cas de changement de finalité prévu, nous vous informerons du changement et de toute autre question pertinente avant de poursuivre le traitement de vos données personnelles.

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Les personnes résidant dans l'UE, le Royaume-Uni et l'EEE disposent des droits suivants :

1. Le droit d’être informé de la collecte et de l’utilisation de vos données personnelles. Ce droit est satisfait par les informations fournies dans la présente politique.
2. Le droit d’accès à vos informations.  Vous pouvez obtenir des informations de Trustly sur les données personnelles que nous avons collectées, pourquoi nous les avons collectées, etc.
3. Le droit à la rectification.  Si l’une de vos données personnelles que nous traitons est inexacte, vous avez le droit de la faire corriger.
4. Le droit à l’effacement (alias le « droit à l’oubli »). Vous pouvez demander à Trustly d’effacer les données personnelles que nous avons recueillies à votre sujet.  Trustly sera, dans certaines circonstances, obligé de le supprimer.
5. Le droit de restreindre le traitement.  Vous pouvez demander à Trustly de limiter le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, par ex. si vous contestez l'exactitude des données personnelles que nous traitons.  Nous devons alors limiter le traitement tout en vérifiant l'exactitude de votre demande.
6. Le droit à la portabilité des données.  Vous pouvez demander à Trustly de fournir toutes les données personnelles vous concernant que Trustly traite dans un format commun, structuré et lisible par machine.  Dans certains cas, nous sommes obligés de répondre à cette demande et de vous fournir les données personnelles traitées vous concernant.
7. Le droit de s’opposer au traitement.  Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles effectué par Trustly sur la base juridique de notre intérêt légitime tel que spécifié ci-dessus, y compris le profilage que nous effectuons sur la base de notre intérêt légitime.  Si vous vous y opposez, nous devons évaluer si nous pouvons continuer à traiter vos données personnelles.  Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct, y compris le profilage dans la mesure où il est lié à un tel marketing direct, vos données personnelles ne étant plus traitées à de telles fins.
8. Droits relatifs à la prise de décision automatisée et au profilage.  Trustly utilise parfois le profilage et la prise de décision automatisée lors de la fourniture de ses services.  Vous avez le droit de comprendre quand et pourquoi nous utilisons ces types de traitement, décrits ci-dessus.
9. Le droit de déposer une plainte : si vous n'êtes pas satisfait de notre traitement de vos données personnelles, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Autorité suédoise pour la protection de la vie privée, qui est la principale autorité de contrôle en matière de Trustly dans l'UE.  Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre pays d'origine au sein de l'UE.  Si vous résidez au Royaume-Uni, vous pouvez déposer une plainte auprès du Bureau du commissaire à l’information du Royaume-Uni.

Si vous avez des questions ou souhaitez exercer vos droits expliqués ci-dessus, veuillez le faire soit en remplissant ce formulaire en ligne situé à l'adresse https://www.trustly.com/customer-complaint-handling, soit en envoyant un e-mail à notre service de protection des données Officier à dpo@trustly.com.

Nous répondrons aux demandes dans les meilleurs délais, et en tout état de cause dans les trente (30) jours suivant leur réception.  Nous vous contacterons si une période de prolongation est requise.  Nous pouvons demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité et comprendre votre demande.  Lorsque nous répondrons, nous vous informerons des mesures prises concernant votre demande.  Il peut y avoir des exceptions et des limitations liées à votre demande.  Nous pouvons par exemple facturer des frais raisonnables ou refuser de donner suite à une demande si celle-ci est manifestement infondée ou excessive, notamment en raison de son caractère répétitif.  Dans certaines situations, nous pouvons refuser d'agir ou imposer des limitations à vos droits si, par exemple, votre demande est susceptible de porter atteinte aux droits et libertés d'autrui, de porter préjudice aux forces de l'ordre, d'interférer avec un litige en cours ou futur, etc. Dans la mesure du possible, nous informerons de votre demande les personnes susceptibles d'avoir reçu vos données personnelles.  Dans tous les cas, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente, comme décrit plus en détail dans notre politique de confidentialité de l'UE.

18. Représentants des commerçants

Si vous êtes le représentant de l'un de nos marchands ou d'une autre société concluant un accord avec nous, vous pouvez nous fournir des informations vous concernant.  Veuillez consulter l'avis de confidentialité destiné aux représentants de l'entreprise.

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19. Partage d'informations à l'échelle internationale

Trustly is part of a group of companies which has offices and/or operations internationally.  As a result, we may transfer information we collect about you across international borders, including from the EU, EEA, the UK, or Australia to the United States for processing and storage.  Employees and representatives for Trustly in countries other than the United States may, if their job descriptions/tasks require it, access your personal data.  We restrict access to your personal data to those employees, Trustly representatives and third parties that need to know your information in order for us to be able to fulfill the purpose for which the data was collected.  Please see Section 17 regarding the measures taken to ensure any data about individuals in the EU, UK, or EEA is transferred consistent with applicable data protection legislation requirements such as GDPR.

20. Comment nous contacter

Si vous avez d'autres questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont vos informations personnelles sont utilisées, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité à amer-privacy@trustly.com.

Trustly Canada, Inc.

145, rue Spruce, bureau 200, Ottawa (Ontario)

Canada K1R 6P1