CLÁUSULAS Y CONDICIONES DE USUARIO DE TRUSTLY

1. INTRODUCCIÓN GENERAL DE LOS SERVICIOS DE TRUSTLY

1.1 Servicio de información de la cuenta. El Servicio de información de la cuenta («AIS») de Trustly es un servicio independiente del banco que le permite a usted («usted» o el «Usuario») extraer datos informativos de la cuenta y determinada información identificativa relacionada con la misma de su banco en línea y de las cuentas bancarias elegidas por usted, para ser enviados a un tercero, como otro banco, institución crediticia u otro destinatario designado que tenga un contrato con nosotros y usted (el «Comerciante»), con el propósito, por ejemplo, de verificar su identidad y cuenta bancaria, reducir el riesgo de transacciones fraudulentas con respecto a su cuenta bancaria y para otros fines acordados entre usted y el Comerciante. Los datos informativos de la cuenta y determinada información identificativa pueden compartirse con el Comerciante tal y como están o después de ser recopilados por Trustly en un informe con un formato predefinido. Los datos que se comparten y cómo se comparten dichos datos dependen de los términos acordados entre usted y el Comerciante. El AIS incluye una interfaz entre usted y su banco en línea, diseñada específicamente para permitirle ejecutar una identificación rápida y segura y una transacción de verificación de cuenta bancaria mediante la extracción de determinada información de su cuenta bancaria. La información extraída puede incluir el nombre y la dirección del banco, el nombre de la cuenta, el tipo de cuenta, el número de cuenta o IBAN, el número de ruta y el saldo de la cuenta bancaria (solo para fines de identificación y verificación), el Código de clasificación, el nombre del titular de la cuenta, la dirección, el correo electrónico y el número de teléfono, y el número de institución financiera o el número BSB. La información específica que se extrae depende de dónde se encuentre usted y de qué información está disponible. La interfaz de Trustly disponible para usted a través del AIS de Trustly le permite extraer dichos datos de información de la cuenta sin ningún software adicional o requisitos de registro.

1.2 Entrada manual de datos. Si prefiere no utilizar la interfaz AIS para su banco en línea, puede utilizar la interfaz de entrada manual de datos de Trustly («MED») que no se conecta a su banco en línea. Al utilizar MED, deberá introducir manualmente su número de cuenta bancaria y otra información de identificación de la cuenta bancaria, como el número de ruta, I-Ban, B-Ban, el número de tránsito de la sucursal, el número BSB o el número de institución financiera en la interfaz que proporciona MED. Trustly comparará dicha información con las bases de datos de información de cuentas bancarias de Trustly. La información de la cuenta que introduce y la información de identificación recopilada por Trustly pueden compartirse con el Comerciante tal y como están o después de ser recopiladas por Trustly en un informe con un formato predefinido. Los datos que se comparten y cómo se comparten dichos datos dependen de los términos acordados entre usted y el Comerciante. Para evitar dudas, la opción MED no constituye un servicio de información de cuentas de conformidad con la Directiva (UE) 2015/2366, del 25 de noviembre de 2015, sobre servicios de pago en el mercado interior.

1.3 AIS y MED se denominan conjuntamente en el presente documento como el «Servicio».  El Servicio no lo ofrece su banco ni está vinculado a este. El Servicio se le proporciona a usted, según su solicitud. El AIS se lo proporciona Trustly Group AB (número CIF sueco 556754-8655), una institución de pago sueca con licencia y proveedor de servicios de información de cuentas a través del Comerciante. MED se lo proporciona, bajo pedido y de conformidad con su solicitud, Trustly, Inc., una corporación de Delaware (en el presente documento, Trustly Group AB y Trustly, Inc. se denominan conjuntamente «Trustly»), a través del Comerciante. Lea atentamente estas Cláusulas y condiciones. En caso de que no acepte las Cláusulas y condiciones, no proceda a utilizar el Servicio. Al usar el Servicio, acepta estas Cláusulas y condiciones estipuladas en este Contrato en el momento de usar el Servicio. Puede que revisemos las Cláusulas y condiciones cuando lo estimemos oportuno sin previo aviso y, por lo tanto, antes de utilizar el Servicio, debe asegurarse de revisarlas. En caso de que se modifiquen, la versión revisada se etiquetará con un nuevo número de versión. En determinados casos, puede haber cláusulas y condiciones especiales que complementen a estas Cláusulas y condiciones. En caso de existir alguna contradicción entre estas Cláusulas y condiciones y dichas cláusulas y condiciones especiales, prevalecerán las estipulaciones incluidas en dichas cláusulas y condiciones especiales.

1.4 Cuando haya introducido todos los datos requeridos en las distintas partes de la interfaz en línea de Trustly para AIS o MED y haya hecho clic en «continuar», se considerará que ha solicitado y aprobado explícitamente la recopilación y el uso compartido de los datos informativos de la cuenta y determinada información identificativa con el Comerciante de conformidad con estas Cláusulas y condiciones. Si utiliza AIS, el tiempo de tratamiento para la recopilación de los datos varía según el tiempo que se tarda en identificar dicha información con su banco y la cantidad de información extraída.  Si utiliza MED, el tiempo de tratamiento para la recopilación de datos también varía según el tiempo que se tarda en identificar dicha información con las bases de datos de cuentas bancarias de Trustly.  Independientemente, dicho tratamiento se completará lo antes posible después de su aprobación.  Tenga en cuenta que el proceso de verificación de MED puede resultar más lento que el de AIS.  Además, el tratamiento de su información bancaria puede retrasarse o fallar si introduce información imprecisa, incompleta o incorrecta al utilizar MED.

¹Los datos informativos de la cuenta pueden consistir en el número de la cuenta bancaria y otra información financiera, como el saldo de la cuenta o cuentas bancarias de las que decidió recopilar información.

²La información de identificación puede consistir en su nombre, número de seguridad social (cuando corresponda) u otra información de identificación personal general, así como determinada información técnica, como qué tipo de dispositivo y sistema operativo emplea cuando utiliza el Servicio.

2. INFORMACIÓN DE INICIO DE SESIÓN, ETC. PROPORCIONADA POR EL USUARIO (SOLO AIS)

Al utilizar AIS, cualquier extracción de datos ejecutada a través de AIS, con el uso de credenciales de seguridad personalizadas (códigos/contraseñas, etc.), se considerará realizada por el titular autorizado de la cuenta. Trustly Group AB tratará la información de inicio de sesión proporcionada por usted al utilizar AIS. Trustly Group AB reenviará la información, a través de la interfaz del Servicio, a la interfaz correspondiente de su banco en línea mediante una conexión segura. Toda la comunicación transferida durante el uso del AIS está cifrada y su información de inicio de sesión secreta solo se reenvía al campo de entrada correspondiente del banco seleccionado, pero Trustly nunca la almacena.

3. INFORMACIÓN SOBRE EL USUARIO

Al utilizar AIS, usted reconoce que los datos informativos de la cuenta y los datos identificativos que usted pone a disposición mediante el uso del AIS, se recopilan de su banco en línea a través de AIS y son tratados por Trustly Group AB de conformidad con los fines establecidos en la Política de privacidad. Al utilizar MED, usted reconoce que los datos informativos de la cuenta y los datos identificativos que usted pone a disposición mediante el uso del MED, se recopilan directamente de usted y son tratados por Trustly Inc. AB de conformidad con los fines establecidos en la Política de privacidad.

4. REQUISITOS GENERALES PARA PODER UTILIZAR EL SERVICIO

Para utilizar el Servicio, debe tener al menos dieciocho (18) años, o la edad requerida por el Comerciante, y tener capacidad para celebrar contratos jurídicamente vinculantes. Al utilizar el Servicio, usted manifiesta que estos requisitos se cumplen. Asimismo, manifiesta (i) ser el titular de la cuenta bancaria de la que se extraerá la información (o que haya proporcionado utilizando MED) y tener derecho a poner dichos datos a disposición de Trustly, y transferírselos al Comerciante, incluso, cuando sea pertinente, con el consentimiento de cualquier cotitular, (ii) que se encarga de la protección de la confidencialidad de su información de inicio de sesión, para asegurarse de que los datos no se proporcionen a ninguna parte no autorizada , (iii) que utiliza el Servicio personalmente y no permitirá que ningún tercero lo utilice, (iv) la autenticidad e integridad de los datos que proporcione y la no tergiversación, ocultación o modificación de dichos datos, ni ningún otro comportamiento fraudulento, y (v) que no utilizará el Servicio para ningún propósito que infrinja sus acuerdos con terceros, este Contrato o la legislación vigente. Usted es personalmente responsable de todas y cada una de esas infracciones y reconoce, mediante el uso del Servicio, que el uso del mismo no da lugar a ninguna de dichas infracciones. Usted acepta y reconoce que Trustly puede (i) suspender el acceso al Servicio o rescindir el Contrato, y (ii) reclamar daños y perjuicios por cualquier daño ocasionado a Trustly o a cualquier tercero, debido al incumplimiento de las manifestaciones que ha realizado.

5. SUSPENSIÓN DEL SERVICIO

Es posible que Trustly tenga que suspender el Servicio, en su totalidad o en parte, para abordar cambios técnicos o para actualizar el Servicio con el fin de reflejar cambios en la legislación y en los requisitos normativos pertinentes.

6. RESPONSABILIDAD Y COMPENSACIÓN

6.1 Solo AIS.  Si utiliza AIS, Trustly tiene una responsabilidad ante usted por la prestación del Servicio por parte de Trustly en la medida establecida en la Ley sueca de servicios de pago (2010:751) (según corresponda cuando sea oportuno), si la ley se aplica a usted.  

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6.2 A menos que la legislación vigente estipule lo contario, Trustly no será en ningún caso responsable ante usted por ninguna pérdida directa o indirecta, pérdida o daños consecuentes y gastos incurridos debido al uso del Servicio, incluidos, aunque no exclusivamente, cualquier funcionamiento incorrecto o tiempo de inactividad del Servicio (salvo que la pérdida o el daño se deba a fraude o conducta indebida, deliberada o intencionada, por nuestra parte).

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6.3 Su acuerdo con el Comerciante estará sujeto a las cláusulas y condiciones del Comerciante y Trustly no asumirá en modo alguno ninguna responsabilidad por las acciones o falta de acción del Comerciante. Asegúrese de haber revisado y aceptado las cláusulas y condiciones del Comerciante antes de utilizar el Servicio.

7. TARIFAS

Trustly no le cobrará ninguna tarifa por la prestación del Servicio. Usted reconoce que podemos recibir una tarifa del Comerciante por la prestación del Servicio.

8. RECLAMACIONES Y NOTIFICACIONES DE RETRASOS, INTERRUPCIONES, FUNCIONAMIENTO INCORRECTO, ETC.

8.1 Si usted observa cualquier indicio de un funcionamiento incorrecto del Servicio, deberá notificárselo a Trustly con prontitud. Cualquier pregunta o reclamación relacionada con el Servicio se deberá enviar a Trustly a través del formulario de contacto del Centro de soporte de Trustly, disponible en https://trustly.com/en/usersupport/ o enviándola a support@trustly.com (si utiliza AIS) y amer-privacy@trustly.com (si utiliza MED).
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Si está utilizando AIS, también puede ponerse en contacto con nuestro Administrador de quejas enviando una carta a la siguiente dirección:

Trustly Group AB
Attn.: Complaints Manager (Administrador de quejas)
Rådmansgatan 40
113 57 Estocolmo (Suecia)

Si está utilizando MED, puede ponerse en contacto con Trustly enviando una carta a:

Trustly, Inc.
Atención:  Departamento Legal
555 El Camino Real, Suite 200
San Carlos, CA 94070

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8.2 Trustly responderá a dichas preguntas o quejas electrónicamente y en inglés. No obstante, tiene derecho a solicitar que una respuesta se traduzca al idioma oficial en el que se ofrezca el Servicio.

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8.3 Con respecto al AIS, Trustly sigue las directrices generales de la Autoridad de Supervisión Financiera de Suecia en materia de gestión de reclamaciones (FFFS 2002:23) y gestiona las reclamaciones de conformidad con los reglamentos vigentes en su jurisdicción de origen. Para obtener más información sobre cómo Trustly gestiona las preguntas o reclamaciones relacionadas con AIS, visite https://trustly.com/en/usersupport/

9. FUERZA MAYOR

Trustly no asumirá en ningún caso ninguna responsabilidad por ninguna pérdida económica, retraso o fallo de rendimiento en tanto en cuanto dicha pérdida, retraso o fallo estén provocados por un incendio, una inundación, una explosión, una guerra, una huelga, un embargo, requisitos gubernamentales, una autoridad civil y militar, una intrusión en los datos, un ataque de denegación de servicio (DoS), una acción ilícita por su parte o cualquier otra causa que se escape al control razonable de Trustly.

10. DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de este Contrato fuese declarada inválida o no ejecutable por parte de algún tribunal u órgano administrativo con jurisdicción competente, dicha invalidez o inejecutabilidad no afectará al resto de las disposiciones de este Contrato, que tendrán plena vigencia y efecto. Si alguna disposición de este Contrato fuese declarada inválida o no ejecutable, pero dejaría de ser inválida o no ejecutable si se suprimiera alguna parte de la misma, la disposición en cuestión se aplicará con la modificación que sea necesaria para hacer que sea válida y ejecutable.

11. DROIT APPLICABLE

Si utiliza AIS, estas Cláusulas y condiciones generales, y el contrato que constituyen, se regirán por las leyes de Suecia, sujeto a cualquier disposición obligatoria en virtud de las leyes de su país de residencia. Si utiliza MED, estas Cláusulas y condiciones generales, y el contrato que constituyen, se regirán por las leyes de California, sujeto a cualquier disposición obligatoria en virtud de las leyes de su país de residencia. Los litigios se resolverán principalmente mediante negociaciones de buena fe entre las partes después de que usted haya presentado una reclamación, tras lo cual Trustly considerará la reclamación en un plazo de treinta (30) días. Si las partes no son capaces de llegar a un acuerdo amistoso con respecto a la reclamación, el litigio se resolverá de conformidad con las normas de enjuiciamiento civil.

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Trustly Group AB (556754-8655)
Rådmansgatan 40
113 57 Estocolmo
Sitio web: https://www.trustly.com/es-ES
Correo electrónico: support@trustly.com

Supervisado por la Autoridad de Supervisión Financiera de Suecia
Box 7821
103 97 Estocolmo
Correo electrónico: finansinspektionen@fi.se
Número de teléfono: +46 8 408 980 00

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Trustly, Inc.
555 El Camino Real, Suite 200
San Carlos, CA 94070
Sitio web: https://us.trustly.com
Correo electrónico: amer-privacy@trustly.com