TRUSTLY TERMINI E CONDIZIONI DELL'UTENTE

1. INTRODUZIONE GENERALE DEI SERVIZI TRUSTLY

1.1 Servizio informazioni account. Il Trustly Account Information Service ("AIS") è un servizio indipendente dalla banca che consente all'utente ("tu" o all'"Utente") di estrarre i dati delle informazioni sul conto e alcune informazioni identificative correlate dalla tua banca online e dai conti bancari da te scelti, da presentare a terzi, come un'altra banca, istituto di credito o altro destinatario designato che ha un contratto con noi e l'utente (il "Commerciante") allo scopo, ad esempio, di verificare la propria identità e conto bancario, ridurre il rischio di transazioni fraudolente rispetto al proprio conto bancario e per altri scopi concordati tra l'utente e l’Operatore commerciale. I dati informativi sul conto e determinate informazioni identificative possono essere condivisi con l’Operatore commerciale tal e quali o dopo essere stati inseriti in un report avente un formato predefinito da parte di Trustly. I dati specifici e il relativo metodo di condivisione dipendono dai Termini e Condizioni concordati tra l’Utente e l’Operatore commerciale. Il Servizio AIS comprende un'interfaccia tra l’Utente e la sua banca on-line, progettata specificamente per consentire all’Utente di eseguire una transazione di identificazione e verifica rapida e sicura del suo conto bancario, estraendo alcune informazioni dal conto stesso. Le informazioni estratte possono includere il nome della banca, l’indirizzo della banca, il nome del conto, il tipo di conto, il numero di conto o IBAN, il numero di routing della banca, il saldo del conto bancario (solo a scopo di identificazione e verifica), il codice Sort, il nome del titolare del conto, l’indirizzo, l’e-mail e il numero di telefono, il numero dell'istituto finanziario e/o il numero BSB. Le informazioni specifiche che vengono estratte dipendono da dove l’Utente si trova e da quali informazioni sono disponibili. L'interfaccia Trustly disponibile tramite l’AIS di Trustly consente di estrarre tali informazioni sull'account senza alcun software aggiuntivo o requisiti di registrazione.

1.2 Dati di immissione manuale.  Se l’Utente preferisce non utilizzare l'interfaccia AIS con la propria banca online, può utilizzare l'interfaccia Trustly Manual Entry Data ("MED") per l’inserimento manuale dei dati, che non si collega alla banca online.  Quando l’Utente usa l’interfaccia MED, dovrà inserire manualmente il proprio numero di conto corrente e altre informazioni identificative del conto bancario come il numero di routing, I-Ban, B-Ban, il numero di transito della filiale, il numero BSB e/o il numero dell'istituto finanziario nell'interfaccia MED fornita da MED.  Trustly confronterà tali informazioni con i database di informazioni sui conti bancari di Trustly.  Le informazioni sul conto inserite e le informazioni identificative raccolte da Trustly possono essere condivise con l’Operatore commerciale così come sono o dopo essere state inserite in un report avente un formato predefinito.  I dati specifici e il relativo metodo di condivisione dipendono dai Termini e Condizioni concordati tra l’Utente e l’Operatore commerciale. A scanso di equivoci, l'opzione MED non costituisce un cosiddetto servizio di informazioni sul conto ai sensi della direttiva (UE) 2015/2366 del 25 novembre 2015 sui servizi di pagamento nel mercato interno.

1.3 AIS e MED sono qui indicati congiuntamente come il "Servizio".  Il Servizio non è offerto dalla banca dell’Utente e non è affiliato con essa. Il Servizio viene fornito su e in base alla richiesta dell’Utente. Il servizio AIS è fornito all'Utente da Trustly Group AB (n. di registrazione 556754-8655), un istituto di pagamento con licenza svedese e fornitore di servizi di informazione sul conto tramite l'Operatore commerciale. MED è fornito, su e in conformità con la richiesta dell’Utente, da Trustly, Inc., una società del Delaware (Trustly Group AB e Trustly, Inc. sono qui indicate congiuntamente come "Trustly"), attraverso l’Operatore commerciale. Leggere attentamente le presenti Condizioni. Laddove l’Utente non accetti le Condizioni, non deve procedere all’utilizzo del Servizio. Utilizzando il Servizio, l'Utente accetta i Termini e Condizioni stabiliti nel presente Contratto al momento dell'utilizzo del Servizio. I Termini e Condizioni possono essere aggiornati periodicamente senza alcun preavviso, pertanto l’Utente è tenuto a riesaminare sempre i termini prima di procedere all’utilizzo del Servizio. Nel caso di una variazione dei termini, il testo aggiornato sarà indicato con un nuovo numero di versione. In alcuni casi, termini e condizioni specifici possono integrare le presenti Condizioni. In caso di contraddizioni tra i presenti Termini e Condizioni e i suddetti termini e condizioni specifici, prevarranno le disposizioni stabilite in tali termini e condizioni specifici.

1.4 Una volta inseriti tutti i dettagli richiesti nelle varie parti dell'interfaccia on-line Trustly per AIS o MED e fatto clic su "continua", verrà ritenuto che l’Utente abbia richiesto e approvato espressamente tali dati informativi sul conto e determinate informazioni identificative vengono raccolte e condivise con l’Operatore commerciale in conformità ai presenti Termini e Condizioni. Se si utilizza AIS, il tempo di elaborazione per la raccolta dei dati varia a seconda del tempo necessario per identificare tali informazioni con la propria banca e la quantità di informazioni estratte. Se si utilizza MED, anche il tempo di elaborazione per la raccolta dei dati varia a seconda del tempo necessario per identificare tali informazioni rispetto ai database dei conti bancari di Trustly. Indipendentemente da ciò, tale elaborazione verrà completata il prima possibile dopo l'approvazione. Si prega di notare che MED può comportare un processo di verifica più lento di AIS. Inoltre, l'elaborazione delle tue informazioni bancarie potrebbe subire ritardi o fallire se inserisci informazioni imprecise, incomplete o errate quando usi MED.

¹I dati informativi sul conto possono comprendere il numero di conto bancario e altre informazioni finanziarie, come il saldo su uno o più conti bancari da cui l’Utente ha scelto di raccogliere le informazioni.

²Le informazioni identificative possono comprendere il nome e il numero di previdenza sociale dell’Utente (se applicabile) nonché altre informazioni generali di identificazione personale, così come alcune informazioni tecniche, come il tipo di dispositivo e sistema operativo utilizzato dall’Utente per il Servizio.

2. DATI DI ACCESSO ECC. FORNITI DALL’UTENTE (SOLO AIS)

Quando si utilizza AIS, qualsiasi estrazione di dati eseguita tramite AIS, con l’utilizzo delle credenziali di sicurezza personalizzate (codici/password, ecc.), sarà ritenuta compiuta dal titolare autorizzato del conto. Le informazioni di accesso fornite dall'Utente al momento dell'utilizzo di AIS saranno elaborate da Trustly Group AB. Attraverso l’interfaccia del Servizio, Trustly Group AB inoltrerà i dati all’interfaccia corrispondente della banca on-line dell’Utente attraverso una connessione sicura. Tutte le comunicazioni trasferite durante l’utilizzo del Servizio AIS sono criptate e i dati di accesso segreti dell’Utente vengono inoltrati esclusivamente nel campo di inserimento corrispondente della banca selezionata, ma senza essere memorizzati da Trustly.

3. INFORMAZIONI SULL’UTENTE

Utilizzando il Servizio AIS, l'Utente riconosce che i dati informativi sul conto e i dati identificativi che rende disponibili utilizzando il Servizio AIS vengono raccolti dalla sua banca on-line per essere trattati da Trustly Group AB in conformità e per le finalità stabilite nell'Informativa sulla privacy. Utilizzando l’interfaccia MED, l'Utente riconosce che i dati informativi sul conto e i dati identificativi che rende disponibili utilizzando l’interfaccia MED vengono raccolti direttamente dall’Utente per essere trattati da Trustly Inc in conformità e per le finalità stabilite nell'Informativa sulla privacy.

4. REQUISITI GENERALI DI IDONEITÀ ALL’UTILIZZO DEL SERVIZIO

Per utilizzare il Servizio, l’Utente deve avere almeno diciotto (18) anni di età, o l’età richiesta dall’Operatore commerciale, con la capacità di stipulare contratti giuridicamente vincolanti. Utilizzando il Servizio, l'Utente garantisce che tali requisiti sono soddisfatti. Inoltre, l'Utente garantisce (i) di essere il titolare del conto bancario da cui verranno recuperate le informazioni (o che sono state fornite tramite l’interfaccia MED) e di avere il diritto di rendere disponibili tali dati a Trustly e di trasferirli all’Operatore commerciale, ove pertinente con il consenso di un’eventuale co-titolare, (ii) di tutelare la riservatezza delle sue informazioni di accesso, per assicurarsi che i dati non vengano forniti a eventuali parti non autorizzate, (iii) di utilizzare personalmente il Servizio, senza consentire a terzi di utilizzarlo, (iv) di fornire dati veritieri e completi, senza travisare, trattenere o modificare tali dati o altrimenti agire in modo fraudolento, e (v) di non utilizzare il Servizio per scopi che violino i suoi accordi con terze parti, il presente Contratto o la legge applicabile. L’Utente risponde personalmente di tutte le suddette violazioni e, utilizzando il Servizio, accetta che tale utilizzo non comporti alcuna violazione di questo genere. L'Utente accetta e riconosce che Trustly può (i) sospendere l'accesso al Servizio o risolvere il Contratto ed (ii) esigere un risarcimento per eventuali danni causati a Trustly o a terzi per il mancato rispetto di tali garanzie.

5. SOSPENSIONE DEL SERVIZIO

Trustly può essere costretta a sospendere l’intero Servizio o parte di esso per far fronte a modifiche tecniche o per aggiornare il Servizio al fine di adattarlo alle eventuali modifiche delle leggi e dei requisiti normativi pertinenti.

6. RESPONSABILITÀ E RISARCIMENTI

6.1 Solo AIS. Se si utilizza l'AIS, Trustly è responsabile nei confronti dell’Utente per la fornitura del Servizio da parte di Trustly nella misura stabilita dalla Legge svedese in materia di servizi di pagamento (2010:751) (come applicabile di volta in volta), se tale legge si applica all’Utente.  

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6.2 Salvo diversamente richiesto dalla legge applicabile, Trustly non sarà in nessun caso responsabile nei confronti dell’Utente per qualsiasi perdita diretta o indiretta e per perdite o danni consequenziali e spese sostenute a causa dell'uso del Servizio, inclusi, a titolo esemplificativo, eventuali malfunzionamenti o tempi di inattività del Servizio (a meno che la perdita o il danno non sia dovuto alla frode o condotta deliberata o dolosa da parte nostra).

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6.3 Il contratto tra l’Utente e l’Operatore commerciale sarà soggetto ai termini e alle condizioni dell’Operatore commerciale stesso e Trustly non sarà in alcun modo responsabile per le azioni o le omissioni dell’Operatore commerciale. L’Utente deve accertarsi di aver esaminato e accettato i termini e condizioni dell’Operatore commerciale prima di utilizzare il Servizio.

7. COMMISSIONI

Trustly non addebita all’Utente nessuna commissione per l’erogazione del Servizio. L'utente riconosce che potremmo ricevere una commissione dall’Operatore commerciale per la fornitura del Servizio.

8. RECLAMI E COMUNICAZIONI DI RITARDI, INTERRUZIONI, MALFUNZIONAMENTI, ECC.

8.1 Laddove l’Utente riscontri qualsiasi segnale di malfunzionamento del Servizio, dovrà informare Trustly in modo tempestivo. Eventuali domande o reclami relativi al Servizio dovranno essere inviati a Trustly attraverso il modulo di contatto presente nel Centro di assistenza Trustly disponibile all’indirizzo https://trustly.com/en/usersupport/ o all’indirizzo e-mail support@trustly.com (se stai utilizzando l’AIS) e amer-privacy@trustly.com (se stai utilizzando l’interfaccia MED).  
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Se stai utilizzando l’AIS, puoi anche contattare il nostro Complaints Manager inviando una lettera al seguente indirizzo:

Trustly Group AB
A: Complaints Manager
Rådmansgatan 40
113 57 Stoccolma, Svezia

Se stai utilizzando l’interfaccia MED, puoi contattare Trustly inviando una lettera a:

Trustly, Inc.
All’attenzione del:  Dipartimento legale
555 El Camino Real, Suite 200
San Carlos, CA 94070

8.2 Trustly risponderà a tali domande o reclami in formato elettronico e in lingua inglese. Tuttavia, l’Utente ha il diritto di chiedere che la risposta sia tradotta nella lingua ufficiale in cui viene offerto il Servizio.

8.3 Rispetto al Servizio AIS, Trustly si attiene alle linee guida generali sulla gestione dei reclami dell’Autorità svedese di vigilanza finanziaria (FFFS 2002:23) e gestisce i reclami ai sensi delle normative locali vigenti. Per ulteriori informazioni sulla modalità di gestione di domande o reclami sul Servizio AIS da parte di Trustly, visitare il sito web https://trustly.com/en/usersupport/

9. FORZA MAGGIORE

Trustly non sarà in alcun caso responsabile per eventuali perdite economiche, ritardi o inadempimenti nella misura in cui tali perdite, ritardi o inadempimenti siano causati da incendi, alluvioni, esplosioni, guerre, scioperi, embargo, requisiti governativi, autorità civili e militari, usurpazione di dati, attacchi denial-of-service (DoS), azioni illecite dell’Utente o qualsiasi altra causa che vada oltre il ragionevole controllo di Trustly.

10. SEPARABILITÀ

Laddove un organo giurisdizionale o amministrativo della giurisdizione competente rilevi l’invalidità o l’inapplicabilità di qualsiasi disposizione del presente Contratto, tale invalidità o inapplicabilità non interesserà le altre disposizioni del presente Contratto, che resteranno valide a tutti gli effetti. Laddove si rilevi che una qualsiasi disposizione del presente Contratto sia non valida o inapplicabile, ma perda la sua invalidità o inapplicabilità con la cancellazione di parte della disposizione stessa, la disposizione in questione sarà applicata con tale modifica, come necessario per renderla valida e applicabile.

11. LEGGE APPLICABILE

Si utiliza AIS, estas Cláusulas y condiciones generales, y el contrato que constituyen, se regirán por las leyes de Suecia, sujeto a cualquier disposición obligatoria en virtud de las leyes de su país de residencia. Si utiliza MED, estas Cláusulas y condiciones generales, y el contrato que constituyen, se regirán por las leyes de California, sujeto a cualquier disposición obligatoria en virtud de las leyes de su país de residencia. Los litigios se resolverán principalmente mediante negociaciones de buena fe entre las partes después de que usted haya presentado una reclamación, tras lo cual Trustly considerará la reclamación en un plazo de treinta (30) días. Si las partes no son capaces de llegar a un acuerdo amistoso con respecto a la reclamación, el litigio se resolverá de conformidad con las normas de enjuiciamiento civil.

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Trustly Group AB (556754-8655)
Rådmansgatan 40
113 57 Stoccolma
Sito web: https://www.trustly.com/it-IT
E-mail: support@trustly.com

Sotto la supervisione dell'autorità svedese di vigilanza finanziaria
Box 7821
103 97 Stoccolma
Email: finansinspektionen@fi.se
Numero di telefono: +46 8 408980 00

Trustly, Inc.
555 El Camino Real, Suite 200
San Carlos, CA 94070
Sito web: https://us.trustly.com
‍E-mail: amer-privacy@trustly.com